实体零售如何创新？成都美博会零售峰会见真章！

2016年4月27日，成都美博会第二日，由成都美博会主办、成都荣乐化妆品有限公司赞助的“第二届西部中国零售峰会”在世纪城新国际会展中心9号馆活动区举办。

中国(广州)国际美博会创始人、上海大虹桥美博会创始人马娅莅临本次大会。会上，荣乐化妆品集团董事长唐果、实战专家刘博、优秀代理商青松、百强连锁丽颜坊掌门人陈洁、有礼派CEO温敏、集妆网CEO陈克文等，将围绕门店、代理商关注的问题，一同探讨《商者无域，实体零售的创新》。

“零售寒冬”，这是2016年许多化妆品从业人员都提到的词。在网络电商冲击以及货品销售流程更加透明化之下，实体门店客流量越来越小。实体门店作为化妆品行业的基础构成，是促进整个行业发展很重要的一环，如果CS渠道成为一趟死水，那么整个行业都会崩塌。聚齐各方面精英共同探讨实体零售的出路，举办这次零售峰会，是大势所趋。

那么实体门店应该如何创新，健康的去发展，不同的嘉宾有不同的看法。

荣乐化妆品集团董事长唐果提出，门店应当做社群营销。顾客在店里消费，可以与其产生沟通交流。但是，当顾客走出店铺，你与顾客就没有了链接。我们应该建立起社群，与顾客产生更多的交集，增强粘性。并且对顾客进行分类，标签。了解顾客实际需求，更好的提供服务。

唐果的理念和聚美丽发起的“智慧美妆店”社群的理念是不谋而合的。智慧美妆店认为未来的零售公式一定是：零售=社群+服务+体验。化妆品门店一定要做好自己的社群，用社群的理念去运营好自己的用户。

另外，有礼派CEO温敏则表示需要学会运用互联网工具。通过互联网工具管理整个门店，去策划线上活动，吸引消费者进店，实现一个良性的O2O，让门店在互联网时代下存活下去。

那么，一些不懂技术的店主，他们在互联网意识还很薄弱的情况下，面对市面上各式各样的工具，应当如何选择呢。记者认为，互联网工具仅仅是一个方式而已，只是协助你的店发展。店主要改变思维模式，当店主真正掌握互联网思维，才能去运用市面上这么多工具，去嫁接到店铺当中，获得更好的发展。

作为实体店铺是如此，那作为代理商，在这样的局面之下，应当怎么做?

优秀代理商青松分享到，纵向，应当做供应链整合，将厂家提供的最优惠的方案提供给店铺。横向，改变产业链中的价值链，通过综合性办公、资源共享、集中管理的方式，真正的把利润空间让给下游终端。以及更重要的是，提供更好的服务，帮助门店解决售后问题。

对于举办这次活动的初衷，会后，记者采访了此次大会主办方负责人。他们表示：“目前，整个行业都处于寒冬，许多中小型店生存空间特别窄。让一些在大环境下逆势而上的同行，来分享他们的经营理念，在零售寒冬中，给大家一些信心。打破传统思路，寻求新兴理念。让更多的美业从业者看见。”这是他们举办这次活动的初衷。

我们有理由相信，在大家的共同努力之下，美业一定会走出困境。

冬天来了，春天还会远吗?